金马首实木门品牌用近20年资历告诉你:这样的店员不能要
刚刚迈入十一月,回首过去的‘金九银十’,金马首实木门品牌又迎来了多位志同道合的伙伴,新增多家区域专卖店,新伙伴的增加,也引发了我们一些新的思考:对于木门加盟商而言,找对了店员,无异于找到了一把占领市场的钥匙。好的店员无论对于销售业绩还是实木门品牌的口碑都有着明显的提升作用,什么样的店员该收入麾下,什么样的又不能要?为了我们的新老伙伴,金马首实木门品牌进行了总结。
营销环节中除了卖方就是买方,作为直接对话和接触的两个角色,我们设身处地地想:顾客的眼睛是雪亮的!站在消费者的角度着想,会有一类店员是现在非常讨厌遇到的,就是急功近利型的。顾客一走进店里,店员就尾随其后“这是我们的新品”“这款木门的风格您了解一下……”太过热情反而会引起消费者的反感,让消费者丧失对我们的实木门品牌进一步了解的意愿。有些店员恨不得拉着顾客的手,把人抢到自己的店面来。但这种方式下,80%顾客会扭头就走,剩下的20%即使进店了解了,下单购买的几率也微乎其微。
虽然是建材行业,但因为直接接触顾客,也算是半个服务业,挑选服务行业的工作人员,给人脸色的不能要:因为情绪不好导致自己面部不自然,顾客走到店面门口看到这样的工作人员,也会一调头又转到竞争对手那里去;懒洋洋地靠在柜台前,或者几个同事悠闲地聊天喝茶,都会给顾客很不专业的感觉,也会导致实木门品牌给顾客留下不好的印象。迎宾过后,与顾客保持合适的距离,用温和的眼光观察进店顾客的一举一动,等到顾客想要店员帮助时,及时为顾客提供服务,这样的服务方式也会提升实木门品牌在顾客心中的地位。
不要让自己的成功毁在自己的店员手里!金马首实木门品牌期待与我们的木门加盟商共同进步,共同发展。
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